الطلبات والاسترجاع
مقدمة
في SortWithStyle، نريدك أن تتسوق بثقة. تشرح سياسة المشتريات والإرجاع والاسترداد هذه الشروط المتعلقة بتقديم الطلبات، وطلب الإرجاع، واستلام الاستردادات من متجرنا الإلكتروني.
من خلال إتمام عملية الشراء على موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.
تأكيد الطلب
- جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتج وتأكيده
- بمجرد تقديم الطلب ومعالجة الدفع بنجاح، ستحصل على تأكيد الطلب
- نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حالات أخطاء التسعير أو مشاكل توفر المخزون أو سوء الاستخدام المشتبه به
فترة الأهلية للعودة
يمكن للعملاء طلب الإرجاع في غضون ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب، مع مراعاة الشروط الموضحة أدناه. قد لا تقبل طلبات الإرجاع المقدمة خارج هذه الفترة.
شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلا للحصول على الإقرار، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- يجب أن تكون جميع التغليف والملحقات والمواد الأصلية سليمة
- يجب ألا تظهر علامات الاستخدام أو التلف أو التغيير على العنصر
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال)
نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع الذي لا يستوفي هذه الشروط.
العناصر غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع بسبب النظافة أو التخصيص أو اعتبارات أخرى. سيتم تحديد أي عناصر غير قابلة للإرجاع بوضوح في صفحة المنتج قبل الشراء.
كيفية طلب الإرجاع
لبدء الإرجاع، يجب على العملاء:
- تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا خلال فترة الإرجاع المعمول بها
- قدم رقم الطلب وسبب الإرجاع
- انتظر الموافقة على الإرجاع والتعليمات قبل إعادة المنتج
قد لا تقبل الإقرارات المرسلة دون موافقة مسبقة.
الشحن العائد
- العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن الإرجاعية ما لم يكن المنتج المستلم معيبا أو غير صحيح
- يجب تغليف العناصر المرتجعة بشكل آمن لمنع تلف أثناء النقل
- لسنا مسؤولين عن الأشياء المفقودة أو التالفة أثناء الشحن الإرجاعي
الاستبدال
لا نقبل طلبات الاستبدال. يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
- إذا استلمت منتجا تالفا أو معيبا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب
- قد يطلب معلومات داعمة مثل الصور أو معلومات الطلب لتقييم المشكلة
إذا تمت الموافقة، سنرتب لاستبدال أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة إضافية.
الاستردادات
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إشعار العميلة بنتيجة الطلب. في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم معالجة استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
- قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود الدفع، وإجراءات البنك، والتحقق من الشحن، وخدمات التوصيل من طرف ثالث
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا
الحق في رفض الإرجاع
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع إذا لم تتحقق الشروط الموضحة في هذه السياسة أو إذا اعتبر الإقرار غير معقول أو مسيء.
تحديثات السياسات
نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وستسري على الطلبات المستقبلية.
معلومات الاتصال
لأي أسئلة بخصوص المشتريات أو الإرجاع أو الاستردادات، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو عبر صفحة تواصل معنا صفحة على موقعنا الإلكتروني